SIKÇA SORULAN SORULAR
En Çok Merak
Edilenler
1Onarım garantisi var mı ?
Evet, tüm yazıcı, plotter, monitör ve laptoplarda 3 ay onarım garantisi, 1 Yıl parça garantisi bulunmaktadır. Teslim tarihinden itibaren 3 ay süre geçmeden aynı sorun oluşursa garanti dahilinde tekrar onarılır. Farklı bir arıza tespit edilmesi durumunda bilgi verilir.
2Onarım süresince yedek cihaz temini ücretli mi?
Hayır, onarım süresince stok sorunu olmaması durumunda yedek bir cihaz temin edilir.
3Kargo ücretini kim ödeyecek ?
Kargo ücreti müşteriye aittir, garanti dahilinde arızalanan ürünlerde kargo hizmeti karşılıklı konuşarak anlaşıldıktan sonra verilir.
4Onarımdan gelen cihazım çalışmıyor ne yapmalıyım ?
Mümkünse biz yerinden alıyoruz, notebook haricinde yedek makine bırakıyoruz.
5Hangi markalara hizmet veriyorsunuz ?
Marka bağımsız , her markaya hizmet veriyoruz
6Onarımdaki ürünlerimi takip edebilirmiyim?
Evet, ürün tesliminde aldığınız servis form numarasıyla ürün durumunu online sorgulayabilirsiniz.
7Onarım garantisi süresi bitmeden cihaz arızalandı ne yapmalıyım ?
Mümkünse cihazınızı bize getirin, mümkün olmuyorsa biz yerinden almaya çalışırız.
1Görüşme ve Sorun Tespiti
Çağrı Merkezimizi Arayın, probleminiz hakkında kesin bilgilerle isteğinizi belirtin
Ofis cihazları problemlerinde uzmanlaşmış personelimiz sorununuzla ilgili en doğru yönlendirmeyi yapmak için size sorular soracaktır.
Problem hakkında bilginiz yoksa doğrudan isteğinizi belirtmenizde yarar var.
Ürününün garantisi konusunda bilgi sahibi olun, eğer garantili bir ürün ise sorunun çözümü için yetkili teknik servis merkezini arayın. Yetkili teknik servis merkezleri için aşağıya bakın
Ofis cihazınızın onarımı için yerinden alınması gerekiyorsa hizmet prosedürü hakkında bilgi alın
Teknik servis çağrısı yapmadan önce ücretlendirme prosedürü hakkında bilgi alın
Onarım süresince yedek bir cihaz gereksiniminiz varsa belirtin
Ön görüşmenin ardından servis hizmeti konusunda aklınızda soru kalmamasına özen gösterin
2Teknik Servis Kaydı Oluşturma
Teknik servis çağırırken hizmeti hızlandırmak için sizinde yapabileceğiniz şeyler var
Eğer İstanbul avrupa yakasındaysanız cihazınız aynı gün içinde ya da ertesi gün alınır, anadolu yakasındaki müşterilerimize genellikle ertesi gün hizmet vermekteyiz
Cihazınızla ilgili değişmesi gereken parçalar varsa servis sürecinin uzayabileceğine dikkat ediniz.Yedek cihaz talebiniz varsa bunu önceden belirtiniz
Yedek cihaz bilgisayar ortamınıza çalışır şekilde kurulur ve test örneği sizinle paylaşılır. Yedek cihaz isteğinizde sarf malzemesi durumunu teyit ediniz.
Eğer yedek cihaz isteğiniz yoksa teslim alınacak cihazın demonte edilmiş olması size ve bize zaman kazandıracaktır.
3Onarım ve Adrese Teslim
Onarım onayı almış cihazların onarımı en hızlı şekilde gerçekleştirilir ve ertesi gün servisiyle adresinize teslim edilir
Parça değişikliği gerektiren arızalarda temin süresi ile ilgili bilgi alın
Adrese teslim edilen ürünler yerinde kurulur, bilgisayara kurulum gerekiyorsa tek bir bilgisayara kurulum yapılır.
Yedek ürün bırakılmışsa alınır, yedek ürünle verilen sarf malzemesi için bir bedel istenmez
Onarımı yapılan ürüne 6 ay ile 1 yıl arasında onarım garantisi verilmektedir.
4Garatili onarım ve Müşteri Memnuniyeti
Onarımı yapılan ürüne, modeline, onarım yöntemine göre garanti verilir...
Onarım garantisinde olan ürünlerle ilgili problemlerinizi bize çağrı merkezimize ya da destek email hesabına ilettiğinizde operatörümüz sizi arayacak ve çözüm için planlama yapacaktır.
Garantili Hizmetlerimiz Hakkında
Genellikle onarım garantisi 6 ay ile 1 yıl arasında değişir, bu süre içinde arızalanan cihazınızla ilgili servis merkezimize bilgi verin.
Garanti dahilinde onarımı yapılan ürünün onarım garanti süresi ilk onarım yapıldığı tarihten itibaren hesaplanmaktadır.
Onarım garanti süresi sonrasında arızalanan ürünler için devamlı müşterilerimize uyguladığımız indirimli fiyatlar için bizi arayın.
Genel
Bilgiler
Yasal
Bildirim
1Kişisel Bilgiler
Sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı öncelikle teşekkür ederiz. Sitemizin bazı bölümlerinde kişisel bilgilerinizi kendi rızanız ile iletmeniz mümkündür. Bize ulaşan bilgiler size daha iyi hizmet vermek için değerlendirilir ve faaliyetlerimiz hakkında haberler iletmek için kullanılabilir.
2Telif
Burosis.com web sitesinde kullanılan içerikle ilgili telif hakkı Bürosis Büro Sistemleri Ltd. Şti.'ne (İstanbul/Türkiye) aittir. Tüm hakları saklıdır. Bu sitede yayınlanan metin, görsel, ses, animasyon ve video dosyaları ile tasarımlar 5846 sayılı Yasa ve ilgili Mevzuat gereği telif altındadır. Hiçbir öğe ticari amaç için kopyalanamaz, kullanılamaz veya başka sitelerde yayınlanamaz.
3Logolar
Sitemizde yayınlanan tüm logolar, marka ve kurumsal amblemler ile cihazların üstündeki model yazıları, 556 Sayılı Markaların Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararname hükümleri ile korunmaktadır.
4Bilgiler
Bilgisayar, Tablet, Yazıcı, Çizici, Tarayıcı ve Çok Fonksiyonlu ofis cihazlarıyla ilgili bilgiler Bürosis Büro Sistemleri Ltd. Şti. tarafından "olduğu gibi" ve hiçbir surette herhangi bir garanti ya da taahüt içermeden ya da ima edilmeden verilmektedir. Cihazlarla ilgili bilgiler için geçerli kaynak markaların kendi web siteleridir. Bilgilerin doğru olduklarından yola çıkıldıysa da, bazı hata ya da yazım yanlışları içerebilir.
5Ürünler
Bu sitede yer alan tüm ürün bilgileri, bu Internet sitesinin yayına alındığı tarihte en son elde edilen bilgiler doğrultusunda hazırlanmıştır. Telif hakkı Bürosis Büro Sistemleri Ltd. Şti.. dilediği zaman ve önceden hiçbir uyarı yayınlamaksızın bilgilerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yazım hatalarından dolayı sorumluluk alınmaz.
